最近，市民秦先生到位于郑州东站附近的威佳汽车园的威佳二手车展厅，看上了一款2017年上牌行驶不到1万公里的本田UR-V“精品”SUV车。当天便支付了5000元诚意金，而威佳连收据也没开。随后几天才得知，一年前威佳汽车园曾遭受严重水灾，这辆车也是其中的泡水车，但威佳公司销售员却刻意隐瞒车辆受灾泡水程度，埋下了安全隐患。得知实情的老秦欲找销售员索回诚意金，却被销售员在微信上拒绝后直接拉黑。
无奈之下，秦先生昨天（7月23日）向威佳集团客服和12315平台进行了投诉，通过集团威佳客服协调，该公司才退回了5000元诚意金。秦先生认为，该公司的行为已经侵犯了消费者合法权益，还需承担相应的赔偿责任。而秦先生无法理解的是，这样一件典型的消费欺诈行为，投诉至郑州市惠济区市场监督管理局，得到的答复却是不予受理。
看车：销售员介绍有轻微泡水
7月18日下午，秦先生来到位于管城回族区商都路与东三环东200米的威佳汽车园威佳二手车展厅，看到一辆看上去较新的二手车。
销售员小张介绍，威佳展厅内销售的二手车都是百里挑一的精品车。这辆车是威佳东风本田4S店张总的配车，张总很爱惜，3年多的车才跑了1万公里，刚刚上市出售，现户名还在威佳公司名下。秦先生问到车况，小张说因去年郑州暴雨导致停放在园区内的此车淹过底盘，驾驶室有少量进水，因此该车标价20.89万元，比新车便宜了好几万元。
秦先生一听，认为驾驶室进过水至少是轻微泡过水，又是3年多的二手车，即使检测车况暂时没有问题，也不应该当成精品二手车卖。面对顾客的疑虑，小张说自己去年就在车辆泡水的现场防汛，事后经过威佳技术人员全方位检测鉴定，该车只是浸过底盘，对车况没有任何影响。他还透露，当时园区各展厅外面有好多客户的车也被淹了，后来公司对客户车辆统一进行了修理和赔付。
考虑到威佳的品牌信誉，秦先生觉得如能保证车况没任何问题和隐患，价格低于20万可以考虑下手购买。
谈价：销售员改口承诺“无泡水”
通过交流，小张说不可能有这么大优惠，威佳二手车是精准定价，你如果能接受现在的车况，我可以帮你申请一定优惠。于是小张就去了大厅内销售经理办公区。
几分钟后，小张回来说到：之前我说这个车轻微泡水的情况是误传了，刚才电话问了东风本田4S店技术人员，他们说当时淹水没有超过这辆车的底盘，不是泡水车。你如果想买，就给你按20.66万元，还送你两张保养券和四张机油票。秦先生心想他们的定价考虑了轻微泡水的因素，但现在又说保证没泡水，难道自己捡了个便宜？
秦先生在疑虑中还价：那就20.6万元吧。小张说价格相差不大，咱们先试试车再谈，您交上5000元诚意金，一会试完车您不想买把钱退给您。
试完车回来，小张一再承诺此车保证“无泡水”，秦先生便与小张签了没有公司盖章的订购协议，约定7天内付款买车。但协议上没盖公司章，也没有销售员手印，其实属于无效协议。秦先生需要回去准备资料，也准备进一步对轻微涉水车辆再多做一些了解，确保没有隐患才能买车，所以当时并没在意。
订车后：消费者发现遭受水灾隐情
7月22日上午一上班，秦先生便在百度上试着输入“威佳泡水车”，没想到一下搜出来的全是对该汽车园去年8月初被淹的报道。这让秦先生大吃一惊，自己订的那辆车也是停放在东风本田4S店门外面的车辆之一，威佳自己的公众号报道当时园区“整体水位过膝盖，高处淹及大灯”，它有什么特异功能，就“没有泡水”呢？秦先生认为，这明显是威佳销售员刻意隐瞒了灾情！
当天中午，秦先生在微信上向销售员说明决定不买这辆车了，要求退还诚意金。没想到不仅遭到拒绝，而且被销售员小张辱骂“傻逼”后拉黑。
据汽车媒体去年8月报道：威佳对于园区内受灾情影响的新车来说，无论进水程度大小，严禁以新车形式进行摆售、严禁主动向客户推荐销售、严禁隐瞒车辆受灾情况进行销售。威佳汽车集团审计部将进行专项审计，违反者将严肃处理，同时对总经理及财务经理问责，以此避免泡水新车不会通过销售渠道流入到顾客的手中，确保车主买车买得安心。
据了解，泡水车的安全隐患极大，而且会加速车辆各个方面的氧化速度，让车辆的寿命缩短。行车过程中出现问题那就不是简单的故障了，很有可能引发大的交通事故。
作为在河南汽车市场有着“金牌企业”美誉的威佳集团，去年将“泡水车停售”的做法确实值得点赞。而泡水车事件将近一周年之际，威佳二手车公司却为了销售业绩，而刻意隐瞒二手车遭遇的灾情，如此给消费者埋下安全隐患的欺诈违法行为，只会让威佳品牌蒙羞。泡水二手车变身成精品车，是个例，还是大量？也希望郑州市场监管部门尽到监管责任，威佳集团能给消费者一个满意的答复！（习之）
编辑：赵欣
