初冬的傍晚，河南省汝州市人民医院（新四院）儿科病区主任张江敏刚送走一位小患者，她揉了揉略带疲惫的眼角，诊室外走廊的灯光已悄然亮起。自１０月下旬以来，像这样忙碌到华灯初上已成为儿科医护人员的工作常态。受秋冬季气温骤降、昼夜温差加大等因素影响，流感、支原体感染等呼吸道疾病进入高发期，儿童就诊需求显著增加，该院儿科门诊候诊区常常坐满了带着孩子焦急等待的家长。
“医生，孩子烧到３９度多，还一直咳嗽，会不会是支原体感染？”诊室内，一位李姓家长抱着孩子，急切地向坐诊的儿科主任白才刚询问。白主任一边温和地抚触孩子的额头，一边耐心宽慰并解释：“请您先别过于焦虑，我仔细听听肺部情况。秋冬季节儿童出现发热咳嗽症状比较常见，病因多样，不一定是支原体感染。我们通常会建议先进行血常规和炎症指标检查，以便准确判断病因。这段时间要注意让孩子多喝温水，衣物穿着以孩子体感舒适为宜，避免过度包裹影响散热。”细致专业的检查与温和耐心的沟通，有效缓解了家长紧绷的情绪。
面对持续高位的就诊压力与家长“看病难、排队久”的关切，汝州市人民医院迅速响应，统筹调配资源，推出并实施了一系列优化服务举措。一是增派医师力量，保障诊疗质量。 医院增派了多名经验丰富的资深儿科医师加强日间门诊，其中不乏拥有二十余年临床经验的主任医师，确保每一位患儿都能得到高质量的诊疗服务。二是延长服务时间，满足多元需求。 医院在延长日间门诊时间的基础上，特别增设了夜间门诊，方便学生、幼儿等群体放学、下班后就诊，有效分流了急诊压力。三是优化就诊流程，缩短等候时间。 医院专门开通了“发热患儿绿色通道”，整合资源实现挂号、问诊、化验、取药“一站式”服务。据估算，患儿平均就诊时长较此前缩短近３０分钟。与此同时，药房、检验科、影像科等相关辅助科室也同步延长工作时间，确保诊疗链条高效运转，减少家长奔波与等待。
“以前孩子晚上突然发烧，只能往急诊跑，不仅排队时间长，还总担心交叉感染的风险，”一位正带着３岁儿子在夜间门诊就诊的李女士表示，“现在知道医院儿科延长了开诊时间，心里踏实多了，趁下班过来也能看上专家号，确实方便。”
多项举措的并行实施，是汝州市人民医院深入践行“以患者为中心”服务理念的生动写照，也体现了公立医院服务民生、守护健康的责任担当。据医院相关负责人介绍，下一步，医院将持续密切监测呼吸道疾病流行趋势与患儿就诊需求变化，动态调整医师坐诊数量，进一步挖掘潜力、优化服务流程、提升服务品质。同时，医院还将通过线上健康科普、线下专题讲座等多种形式，积极向广大家长普及秋冬季儿童常见病、多发病的预防保健知识，努力从源头上降低儿童患病风险，为辖区儿童健康成长构筑起一道更坚实的“防护墙”。（周刊融媒）
编辑：楚予
